TravelClick收購酒店CRM服務(wù)商ZDirect
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近日，酒店科技供應(yīng)商TravelClick宣布收購酒店CRM平臺服務(wù)商ZDirect。
此交易細(xì)節(jié)沒有公布，不過對于ZDirect的創(chuàng)始人兼CTO Isaac Wieder來說，這似乎是一樁不錯的交易。
ZDirect于2002年在邁阿密創(chuàng)辦，他們稱全球有1500家單體酒店和酒店集團(tuán)使用其按需供應(yīng)的eCRM工具。
酒店可以使用這個工具建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶喜好利用動態(tài)信息瞄準(zhǔn)他們。這個工具能夠發(fā)送個性化的確認(rèn)郵件，還能確定何時向哪些客戶發(fā)送推廣信息，比如房間升級等。
總部位于紐約的TravelClick將向客戶推廣銷售ZDirect的工具，為其3.8萬個單體酒店及連鎖酒店客戶提供營銷和預(yù)訂技術(shù)服務(wù)。這個工具能夠利用RFM(Recency, Frequency, Monetary)分析評估每個客人現(xiàn)在及終身的收入價值。
TravelClick傾向于收購技術(shù)解決方案，而不是自主研發(fā)，他們已經(jīng)整合了一系列商業(yè)智能、預(yù)訂、媒體和CRM工具。
對ZDirect的收購是TravelClick今年的第二筆交易，一月份他們還收購了酒店視頻制作公司TVTrip。
2014年美國私募股權(quán)公司Thomas Bravo從Genstar手中以9.3億美元收購了TravelClick。
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