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遠(yuǎn)程排隊?wèi)?yīng)用『美味不用等』獲經(jīng)緯中國2000萬美元B輪投資

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  2014年11月,遠(yuǎn)程排隊?wèi)?yīng)用“美味不用等”獲的2000萬美元B輪融資,投資方為經(jīng)緯中國及其他投資方。值得一提的是,經(jīng)緯中國也是美味不用等A輪數(shù)百萬美元融資的投資方,時間是2013年6月。

示意圖:餐飲O2O

  據(jù)《創(chuàng)投時報》項目庫數(shù)據(jù),美味不用等隸屬于上海普景信息科技有限公司,是一家互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)排隊系統(tǒng)公司,成立于2013年4月,美味不用等創(chuàng)始人及CEO謝新法,聯(lián)合創(chuàng)始人鄭國春和陸瑞豪。美味不用等是一個基于LBS的餐廳排隊解決方案APP,提供手機(jī)排隊取號、查看排隊實時進(jìn)展、快到叫號提前提醒、手機(jī)店外點(diǎn)菜自助打單、手機(jī)店內(nèi)點(diǎn)菜一鍵下單等服務(wù)。

  試想一種場景:晚飯時間去一個大型商場內(nèi)吃飯,餐廳相對集中,但家家餐廳都門庭若市,排隊的人成長龍狀,先取號然后坐在附近等號,若一旦離開,服務(wù)人員喊不到對應(yīng)的桌牌號就會過時不候,進(jìn)行下一個號碼,辛辛苦苦餓著肚子等的半個小時,一個小時就算白費(fèi)了。還記得億歐網(wǎng)在今年八月底剛從南鑼鼓巷搬到朝陽大悅城這邊時,布置新家累的跟狗似的同事們跑到大悅城的某家餐廳前,一伙人等了一個小時才排隊吃上飯,從此之后,億歐網(wǎng)再聚餐會選擇讓貼心小助理打頭陣,先去取號排隊,臨近號碼時其他人馬才會出發(fā)。

  美味不用等解決的就是上述用戶困擾,該軟件可以在線選擇30公里以內(nèi)可以提供排號的餐廳進(jìn)行排隊,若用戶所選餐廳有位置是會自動通過微信發(fā)送就餐提醒;若不到時間,用戶可以通過掃描美味不用等的二維碼在其網(wǎng)頁上獲悉自己排號情況,并利用時間差逛街或作其他事情。按照美味不用等總結(jié)的其APP作用有三點(diǎn):

  1)掃描號單,拉回離開現(xiàn)場的食客,幫餐廳提高10%左右的就餐率;

  2)預(yù)先點(diǎn)菜,節(jié)約店內(nèi)點(diǎn)菜時間,幫餐廳提高10%左右的翻臺率;

  3)手機(jī)取號,滿足缺時間不缺錢的用戶遠(yuǎn)程排隊取號,幫餐廳提高10%以上的客單價。

  美味不用等主要解決商家和用戶兩端的困擾,同時面向B端和C端。

  1)商家管理方面,線上線下同時管理。餐廳通過美味不用等可以同時按照時間順序排列并處理來自線上線下兩方的用戶拍號需求,確保在門店排隊的客人不受影響,同時也不會給用戶造成線上預(yù)約優(yōu)先的困擾。

  2)用戶控制方面,信譽(yù)考核機(jī)制。在第一點(diǎn)中提及美味不用等給予用戶線上線下的方便的同時,也會對其有些限制因素。為了防止用戶隨便取號,但不到店消費(fèi)給服務(wù)人員造成排號管理困擾,美味不用等增加了信譽(yù)點(diǎn)考核機(jī)制。若用戶在線上取號但用到時不出現(xiàn)在店內(nèi),也會影響現(xiàn)場取號的用戶。這時候,美味不用等會在給予每個用戶的10個初始信譽(yù)點(diǎn)上扣除兩個,若反之,則增加兩個信譽(yù)點(diǎn)。若用戶信譽(yù)點(diǎn)降低則其查看和預(yù)訂的餐廳距離也會縮小,直至信譽(yù)點(diǎn)為0時,用戶只可到店取號就餐。

  從商業(yè)模式上來看,美味不用等是以B端餐廳作為切入點(diǎn),主抓C端用戶,也可以說它是一個面向C端的B端應(yīng)用。其通過抓住需要排隊的大型連鎖飯店,來讓用戶自然使用應(yīng)用,且美味不用等目前的推廣都在B端,通過與大型餐飲品牌合作獲取流量。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,堂食占餐飲市場比率為90%,外賣僅占10%,在堂食市場中, 20%的火爆餐廳占據(jù)了80%的客流;根據(jù)美味不用等提供的數(shù)據(jù),其餐廳排隊用戶占“美味不用等”總用戶量的 95%。

  目前,美味不用等已有近2000家商戶,入駐多個商圈,如上海徐家匯、凱德置地、新世界廣場、金鷹、大洋百貨等;業(yè)務(wù)遍及70多個城市,系統(tǒng)總出單量1000萬余張(排號小票)。其先后獲得經(jīng)緯、盛大、信天資本的資金注入,已正式與百度地圖和小米等互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手,其主要作用是為美味不用等導(dǎo)流,如用戶可通過百度地圖手機(jī)取號等。

  “美味”創(chuàng)始人兼CEO謝新法表示,餐飲是一個萬億級別的市場,美味不用等希望為成為中國最專業(yè)的智能餐位管理系統(tǒng)打下基礎(chǔ),目前已完成預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用。

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