雙十一大戰(zhàn)已經(jīng)提前進入“倒計時”，市場的熱情已經(jīng)按捺不住，不僅是各大電商巨頭紛紛推出多種促銷“吸睛”手段，今年傳統(tǒng)的各大零售商們也不甘落后，早早推出促銷攬客計劃，雙十一大戰(zhàn)已然拉開帷幕，相比往年更有越演越烈之勢。每年的雙十一大促已經(jīng)成了零售行業(yè)最重大的行業(yè)盛事，也注定將在零售行業(yè)掀起狂潮。在這一天，網(wǎng)絡(luò)零售將迎來巨大的銷售額。據(jù)阿里旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計，今年“雙11”當(dāng)天包裹量將達3.75億件，遠超2014年的2.78億件。

　　今年，在杭州銀泰實體門店購買商品已可以享受天貓“雙11”價格，同時也可通過銀泰天貓旗艦店購買實體門店的商品。而沃爾瑪超市也打出了“雙11提前囤貨”的促銷宣傳。隨著實體店促銷的跟進，線上線下進一步實現(xiàn)互動與融合，相信今年的雙十一將更為硝煙彌漫。

　　那么，零售商又該如何應(yīng)對?協(xié)調(diào)各營銷渠道，確保每一個環(huán)節(jié)都能為消費者提供無縫化購物體驗是最重要的環(huán)節(jié)。不僅如此，如果零售商能夠花時間讓各后勤部門做好充分準備，隨時應(yīng)對活動期間急劇猛增的業(yè)務(wù)量，那么將更有可能取得豐碩的銷售成績。而訂單越多，發(fā)貨和退貨就越多，客戶問詢和相關(guān)管理也就越多?，F(xiàn)在正是零售商做好最后準備整頓待發(fā)的最佳之際!

　　以下關(guān)鍵步驟將幫助零售商充分把握今年雙十一的巨大商機，迎戰(zhàn)年終大促。

　　1. 利用可用數(shù)據(jù)

　　為了充分利用雙十一的大好時機，零售商應(yīng)充分利用手上所有的可用數(shù)據(jù)。通過可靠的預(yù)測和實時數(shù)據(jù)的觀察，比如最暢銷的產(chǎn)品、手中的存貨量、交貨延長時間、物流效率等等，零售商可以做出科學(xué)決策，以確定參與促銷的產(chǎn)品種類以及日后將增售或不售的商品種類。

　　2. 轉(zhuǎn)變促銷力度

　　零售商不僅要重視雙十一的促銷活動，而且還要確保提供一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，這一點至關(guān)重要。只有學(xué)會把握兩者之間的平衡，才能在成功實現(xiàn)銷售的同時，留住或爭取到忠實的新老客戶。因此，零售商必須實時監(jiān)控促銷進展和產(chǎn)品銷售量，適時決定銷售何種產(chǎn)品及采取何種促銷方式。例如，零售商可選擇對暢銷產(chǎn)品采取85折的優(yōu)惠措施，并承諾在24小時內(nèi)發(fā)貨，但也可選擇加大促銷力度，開展7折優(yōu)惠活動，同時把不太暢銷產(chǎn)品的發(fā)貨日期最多延長到10天。懂得利用可用數(shù)據(jù)并做出科學(xué)決策的零售商才能更好地把握雙十一這一絕佳時機，并充分挖掘其商業(yè)潛能。

　　3. 增加靈活性，實現(xiàn)銷售量最大化

　　一旦訂單急劇增加，但此時優(yōu)惠措施和發(fā)貨時間已經(jīng)確定，那么零售商就需要制定更為靈活的策略來完成訂單。對于網(wǎng)絡(luò)訂單，與其從主要配送中心發(fā)貨，不如直接分配商場庫存為“點擊即發(fā)”的訂單發(fā)貨;此外，在顧客更快收貨且配送成本更低的前提下，也可以從商場直接發(fā)貨。商場除了本身作為銷售網(wǎng)點之外，還延伸出小型配送中心的功能，這樣不僅提高了發(fā)貨和銷售效率，而且也減少了總體成本。隨著商場角色的演變，零售商一定要適當(dāng)?shù)刂匦屡渲蒙虉鲈O(shè)施、調(diào)配工作人員。

　　如果做到了以上這關(guān)鍵三步，那么零售商將能夠靈活應(yīng)對雙十一這樣的訂單高峰期，以合理的低成本實現(xiàn)豐厚的盈利，同時為客戶提供服務(wù)保證。

　　精心做好信息、科技和策略方面的籌備工作，將幫助大力提升銷售量并維護新老顧客的忠誠度。讓我們拭目以待各大零售商在今年雙十一大促中的表現(xiàn)!