2015年手機(jī)行業(yè)最令人震驚的變化是什么?不是蘋(píng)果推出了iPhone 6S，也不是智能手機(jī)跌到了399元，而是小米手機(jī)不再玩饑餓營(yíng)銷(xiāo)，并且瘋狂拓展線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道。作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)倡導(dǎo)者的小米，將營(yíng)銷(xiāo)陣地轉(zhuǎn)移至線(xiàn)下，意味著貼著互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，并以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)著稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)已經(jīng)走下神壇。

　　當(dāng)前，消費(fèi)者使用智能手機(jī)的需求正在不斷釋放，以蘋(píng)果、三星為代表的國(guó)際品牌正闊步向前，銷(xiāo)量屢創(chuàng)新高，同是智能手機(jī)的制造者，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)為何敗下陣來(lái)?

　　線(xiàn)索不神奇 低價(jià)是本質(zhì)

　　一直以來(lái)，手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)都是基于線(xiàn)下渠道。小米手機(jī)上市時(shí)，雷軍號(hào)稱(chēng)要顛覆傳統(tǒng)手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)模式，并玩起了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。隨后，華為、酷派、聯(lián)想等眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌紛紛效仿。對(duì)于這些玩互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手機(jī)，業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。

　　在過(guò)去的四年多時(shí)間里，憑借互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，小米手機(jī)大賣(mài)，并成為一家數(shù)百億美元的“神奇”公司。這一度讓很多人誤以為，線(xiàn)下的手機(jī)渠道即將壽終正寢。仔細(xì)審視一下所謂的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，被神化的小米以及其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，不過(guò)是用低價(jià)來(lái)誘惑消費(fèi)者而已。

　　四年多前，智能手機(jī)都在3000元以上的高價(jià)位，雙核的小米1代只賣(mài)1999元，熱賣(mài)也屬必然。坦白說(shuō)，即便小米手機(jī)1代選擇線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售，也會(huì)掀起銷(xiāo)售熱潮。在小米拉開(kāi)了價(jià)格戰(zhàn)的序幕后，1799元，1499元，1199元……2015年，大神將智能手機(jī)的價(jià)格拉低至399元。越來(lái)越低的價(jià)格，也讓消費(fèi)者變得理性。

　　誠(chéng)然，低價(jià)對(duì)消費(fèi)者是莫大的誘惑。當(dāng)智能手機(jī)價(jià)格跌落至399元后，不少用戶(hù)已經(jīng)有這樣的擔(dān)憂(yōu)：價(jià)格這么低的手機(jī)，能用得住嗎?這樣一種消費(fèi)心理，徹底暴露了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的軟肋。

　　還有不容忽視的一點(diǎn)就是，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境，讓手機(jī)品質(zhì)和體驗(yàn)的可信度大打折扣。風(fēng)靡的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，玩壞了友情，還滋生了毒面膜和假冒偽劣產(chǎn)品。中關(guān)村泛濫的水貨，最初用價(jià)格臣服了用戶(hù)，最終卻讓整個(gè)中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)蒙羞，很多賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)處在了倒閉的邊緣。毋庸置疑，低價(jià)讓消費(fèi)者清醒的認(rèn)識(shí)了商業(yè)本質(zhì)的同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)也在潛移默化地改變。

　　在這樣一個(gè)大市場(chǎng)背景下，消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不信任，正隨著小米不斷的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)而增加。要知道，玩互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的華為、酷派、聯(lián)想等手機(jī)品牌，他們有線(xiàn)下渠道，有專(zhuān)賣(mài)店可以體驗(yàn)真機(jī)。當(dāng)然了，小米也有一些線(xiàn)下的專(zhuān)賣(mài)店，但大多數(shù)店面并非官方的，消費(fèi)者很難信任這類(lèi)線(xiàn)下渠道。

　　數(shù)據(jù)難感受 體驗(yàn)是王道

　　客觀(guān)地說(shuō)，手機(jī)本身就是一款對(duì)體驗(yàn)要求比較高的品類(lèi)。最初，在價(jià)格的優(yōu)勢(shì)下，很多用戶(hù)被迫放棄了體驗(yàn)，用“賭”的心態(tài)來(lái)購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，畢竟當(dāng)時(shí)在2000元的價(jià)格區(qū)間內(nèi)小米是唯一的選擇。隨著手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者可選擇的空間越來(lái)越大，用戶(hù)體驗(yàn)因此成為用戶(hù)購(gòu)機(jī)時(shí)的一個(gè)重要參考指標(biāo)。

　　在中高端手機(jī)領(lǐng)域中，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)更為重要。正因?yàn)檫@點(diǎn)，蘋(píng)果和三星都非常重視線(xiàn)下渠道的建設(shè)。在線(xiàn)下渠道的密集度上，三星是優(yōu)于蘋(píng)果的。據(jù)悉，在一些縣城和四線(xiàn)城市，我們都能夠看到一家或多家三星專(zhuān)賣(mài)店。蘋(píng)果的第三方專(zhuān)賣(mài)店，只有一些大城市才有。蘋(píng)果自有的專(zhuān)賣(mài)店，只在北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市才能看到。這或許也是三星手機(jī)銷(xiāo)量能力壓蘋(píng)果的原因之一。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，單憑曝光的配置參數(shù)和真機(jī)諜照，顯然無(wú)法成為購(gòu)買(mǎi)的理由，現(xiàn)實(shí)中的切身體驗(yàn)尤為重要。以近期上市的三星手機(jī)為例，如果不是親眼見(jiàn)到樣機(jī)，消費(fèi)者根本無(wú)法體會(huì)到真機(jī)的感受?？梢?jiàn)，消費(fèi)者線(xiàn)下體驗(yàn)的同時(shí)，也是產(chǎn)品口碑提升的過(guò)程。

　　反過(guò)來(lái)再看小米所倡導(dǎo)的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不體驗(yàn)產(chǎn)品，靠堆砌參數(shù)和羅列手機(jī)功能來(lái)吸引消費(fèi)者，這種模式還會(huì)大火嗎?小米相繼將互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道拓展到淘寶和京東，并且將其定義為高端手機(jī)的小米Note手機(jī)采用線(xiàn)下銷(xiāo)售的模式，這也是對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)可的最好證明。

　　在消費(fèi)者回歸理性后，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也開(kāi)始走下神壇，嘗試借體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng)輝煌。高速發(fā)展過(guò)程中，忽略了產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)們，在這場(chǎng)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)中很難占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的賽跑中，三星、蘋(píng)果們不僅擁有出色的產(chǎn)品體驗(yàn)，還有眾多的線(xiàn)下渠道。這些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，是時(shí)候做出一些對(duì)消費(fèi)者有利的變化了。