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［斯坦福大學連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(4-6課）

［斯坦福大學連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(1-3課）

下午12:13 第7課：如何打造用戶喜歡的產品

Wufoo 創(chuàng)始人及YC合伙人Kevin Hale

專注于模仿真實世界的體驗，像對待約會對象一樣對待新用戶，并像結婚了一樣對待現有用戶。

Kevin Hale用約會與結婚的比喻，是想說明糟糕的早期印象會對用戶產生不良影響，阻止他們成為長期用戶。他還舉了幾個例子，來講如何創(chuàng)造獨特的體驗。我認為這很重要，但對我來說，我需要的是明確性，明確品牌所想傳達的信息。我想排除其它一切的障礙。我看到很多公司，想讓自己變得可愛有趣，但實際上這種設計會讓人分心。

在消費者轉化中，每一步都需要有用戶支持。讓每個人都做用戶支持服務有兩個目的：它對包括設計師和開發(fā)者在內的每個人都形成刺激，并讓他們理解和解決用戶問題。

這次講的主要與用戶體驗有關，而其中重要的是認真對待每一個人，并努力理解其目的和想法。將公司人員與消費者聯系起來，能解決很多問題。他還談到了通過明確信息，創(chuàng)造更有互動性的環(huán)境，以及讓用戶知道自己受到重視等，提升用戶體驗的重要性。

下午12:50 第8課：做不需要擴張，公關的事，以及如何開始

DoorDash創(chuàng)始人Stanley Tang

DoorDash的頁面很簡單，只有一個登錄頁，一個pdf菜單和一個電話號碼。用戶撥打電話，公司員工就發(fā)出訂單。最開始，創(chuàng)始人應該主要測試想法，看它是否能滿足消費者的需求。

DoorDash是一家科技公司，但他們的工作都是通過人工，郵件，快遞和文檔完成的。這能快速讓創(chuàng)始人學習并成為一個領域的專家。最開始擴張并不重要，要先學習再擴張。

檢驗假設，快速實行，做不會擴張的事。

Teespring創(chuàng)始人Walker Williams

不做會擴張的事有很多好處，能讓你的財務更持續(xù)，而且節(jié)約時間。

當產品剛發(fā)布時，把它推銷出去很難，而你的責任就是花時間獲取第一批用戶。開頭總是很難的，也不要指望在早期用戶那賺錢，便也不要免費提供產品。你要通過卓越的體驗，將第一批用戶轉化為長期用戶。為此你要與用戶交談，否則你不會知道如何完善產品。

與用戶交流的三種方式：用戶服務時間要盡可能長，主動接近現有用戶，善用社交媒體和社區(qū)。

問題是不可避免的，但要不惜一切進行彌補。另外，再次提醒要認為對待用戶。

能被大規(guī)模使用的產品可能和你最初的產品并不一樣。要只關心如何將業(yè)務規(guī)模擴張到另一個水平，在只有100個用戶時，不要想有100萬用戶時的事。

Twitch創(chuàng)始人Justin Kan

獲取媒體關注！故事類型：產品發(fā)布，融資，發(fā)展里程階段，業(yè)務概覽，重大招人計劃等。想個好聽的故事，定個日期，向外宣傳，持續(xù)跟進，然后獲得報道。

處理這種事的方法是，仔細梳理出自己的故事，并準備與報道人員進行溝通。

公關公司對一個初創(chuàng)公司來說既浪費時間，又太貴。被報道是一件好事，不過報道也不一定意味著公司成功。

獲得報道對股東來說也是件好事，是認可。不過報道也是一陣一陣的，最開始的報道會帶來隨后的跟進報道，但它們都會逐漸消失，而且有時候，媒體報道是一件令人分心的事。

下午1:55 第9課：如何融資

風投AndreeSSEn Horowitz創(chuàng)始人Marc Andreessen

當評價一位創(chuàng)始人時，評價的是：這是一位領導者嗎？對自己的產品著迷嗎？是否有很強的溝通技巧？

風投是一種關注異常值的生意，很多公司在各方面都表現不錯，但難有成就。而投資有特殊長處的團隊是個不錯的策略，因為弱項是可以解決的。

讓自己的業(yè)務成功，總是好過得到投資人的欣賞。創(chuàng)建一家公司所要做的任何事都比融資要難，融資并不代表成功，它只是給了創(chuàng)始人更多的資源去做那些真正困難和重要的事。

初創(chuàng)公司有很多風險，而隨著公司的成功，它會達到發(fā)展的里程碑，并逐漸減少一些風險。

要獲得A輪融資，通過要先得到種子融資，除非創(chuàng)始人特別成功。找到好的種子投資者很重要，他能讓公司取得與風投的聯系。但弄清楚誰是好的風投卻很難，40%的天使投資都會讓創(chuàng)始人失敗。

在創(chuàng)建公司時，你應該找個比你優(yōu)秀的人當合伙人，唯一的例外是Facebook的扎克伯格是唯一的創(chuàng)始人。

如果公司變得偉大，那投資人是誰并不重要，但每個大公司都面臨大風險，而此時誰是共同創(chuàng)始人和投資人就變得重要了。投資初創(chuàng)公司就像投資生命，風投了解你的業(yè)務嗎？尊重團隊嗎？

每投資一家公司，同類的公司就會少一家，你不知道哪家公司會出現。第二個問題并不是資金流失，而是人力資本機會的流失。每個人去一家公司做董事，就少一個機會去另一家公司。風投合伙人一般能成為8到12家公司的董事，所以每次投資都會失去一些機會。

如果公司發(fā)展好，創(chuàng)始人控制權就大；如果公司發(fā)展不好，投資人的控制權就更大。

下午2:45 第10課：文化

Zappos前COO以及紅衫資本合伙人Alfred Lin

什么是文化？可能是推動公司前進的信念，核心價值，行為和行動。

文化的目的是創(chuàng)造一種能提升工作的環(huán)境。好的文化能讓員工更專注，并提供指引，并能幫助吸引和留住人才。

打造核心價值的一種方法是，思考你不想要什么樣的員工，然后專注在發(fā)展其對立面。這只是第一步，后面的團隊協(xié)作，誠實和服務更難。

Airbnb創(chuàng)始人Brian Chesky

你會從最開始的打造產品，逐漸轉變?yōu)橐l(fā)展公司。作為創(chuàng)始人，你就是公司的父母，你要讓自己的小孩獨立，所以你要創(chuàng)建良好的環(huán)境，讓公司存活下去。

初創(chuàng)公司的發(fā)展與人有關，建立一個十億美元的公司，你要讓員工有激情，一般人都不會想為一個文化氛圍糟糕的公司工作。

正直和誠實不是核心價值，而是所有人都應該具備的。Airbnb只聘用有目標，能團隊工作的人。

文化并不能在短期帶來效益，它是一種投資，需要時間才能顯現效果。Airbnb的面試有兩步：一是如果你能聘用世界上的任何人，你需要聘用現在面試的這個人嗎？第二步是，這個人是否適合公司文化。

品牌與文化是連在一起的。文化屬于公司內部，品牌則對外，而推廣品牌的都是內部員工。

打造公司要有遠見，策略，并發(fā)現正確的人，而贏得別人要多談價值觀。

Airbnb的房主們加強了公司的價值，他們也是公司的合伙人。我們很難發(fā)現有共同價值觀的人，并傳達出價值的重要性，但這與用戶體驗一樣，需要不斷加強并有所提高。

下午3:35 第11課：招聘和文化

Stripe聯合創(chuàng)始人Patrick Collison和John Collison，以及Pinterest CEO Ben Silbermann

你不可能參與公司的每一個決定，而文化能為其他人提供指引。公司最先聘用的10個人是最重要的，除了才能，他們也能決定公司的環(huán)境發(fā)展。對這最初的10個人，在招聘前可以先盡可能多與他們接觸，比如花一周時間一起開發(fā)項目。

如果你要招一些自己領域以外的人，最好與相關領域的人交流，如何決定一個人是否合適，在面試前就要知道哪些是優(yōu)勢，哪些會是缺點。

一個初創(chuàng)公司還沒有那么多的明文規(guī)定，所以可以保持完全的透明。Stripe公司此前就在每一封郵件中都抄送公司員工，讓相互之間進行信息共享。

在初創(chuàng)公司工作的好處時，大公司不會讓新員工承擔很大的責任。責任感令人興奮，不過也要明白，員工的失敗并不意味著能力不夠。

失敗并不是一件壞事，當然持續(xù)的失敗就有問題了。但如果要做一些有意義的事，失敗也是難免的，如果公司的氛圍是員工懼怕失敗，那可能會限制公司發(fā)展。

下午4:23 第12課：企業(yè)市場

Box創(chuàng)始人Aaron Levie

尋找趨勢對不斷變化的科技行業(yè)來說很重要，就像Uber一樣，未來并不是出租車，而是無人駕駛汽車。這次演講的目的是說服人們去打造一個企業(yè)級公司。

在消費領域，總要在付費產品與廣告收益之間做決定。但付費應用，數字廣告和企業(yè)IT市場的規(guī)模分別是350億美元，1350億美元和3.7萬億美元。

企業(yè)和消費市場的價值規(guī)模并不相同。消費者總想降低成本，而企業(yè)則關注生產力，這些屬于高價值產品。

企業(yè)產品和銷售很復雜，但自2007年以來企業(yè)市場也發(fā)生了變化。首先，所有公司都在向云端轉移，這讓所有公司用的平臺都標準化了，并減少了獲得大公司用戶的障礙。第二，非常小的公司也需要IT產品，而在此之前，它們都無法支付這部分費用。

Uber就代表了整個交通行業(yè)的轉變。每個行業(yè)都在經歷同樣的轉變，而公司也需要技術來加速轉變。

實用意見：

1. 尋找能改變做事方式和內容的新技術。

2. 有意識地解決小問題，然后逐漸擴張。行業(yè)巨頭在乎痛點，而不是小需求，而初創(chuàng)公司可以從此切入，打造完美產品，然后擴大市場份額。

3. 發(fā)現現任者因為不太可行，而不能或不想做的事。

4. 找到已經在使用新技術的消費者，吸引他們。

5. 與消費者溝通，了解他們的需求，打造他們想要的產品。站在消費者之上思考產品，但要通過他們的反饋來了解想法是否可行。

6. 產品能推銷自己，但你要引導消費者完成交易。

下午5:14 第13課：如何成為一個偉大的創(chuàng)始人

LinkedIn創(chuàng)始人兼Greylock Ventures合伙人Reid Hoffman

創(chuàng)始人被認為是超級英雄，但一個人不可能成事。發(fā)展一個業(yè)務需要各種各樣的技能，以及別人的幫助。選擇合伙人就意味著選擇有良好技能的人。

選擇公司地點時，先最能幫助發(fā)展網絡關系的地方。如果在舊金山，Groupon可能發(fā)展不起來，因為那里沒有合適的銷售團隊。

這次演講的主題是，創(chuàng)始人要對每個決定都有仔細考慮。更進一步的思考是，創(chuàng)始人要保持清醒，拿大衛(wèi)·福斯特·華萊士在《這就是水》一文中的話來說就是：

學會如何思考意味著學會控制自己思考的方法和思考的內容。它意味著對于自我的足夠認識，意味著有能力去選擇你所關注的東西，意味著有能力去選擇你對于人生經歷的詮釋方式。因為作為一個成年人，如果你不知道如何選擇，你會被完全淹沒。

成為一個優(yōu)秀的創(chuàng)始人不是有一種技能就行了，你必須不斷進步，學習，打造屬于自己的網絡，才能成為那樣的人。

（編輯：Zoey)