作為國內(nèi)首批專業(yè)健康險(xiǎn)公司之一,昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“昆侖健康保險(xiǎn)”)多年來堅(jiān)持 “以客戶為中心”的服務(wù)宗旨不動(dòng)搖,發(fā)揚(yáng) “治未病”健康文化傳統(tǒng)及“五好健康”健康服務(wù)理念,助力大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2023年6月15日,昆侖健康保險(xiǎn)第二屆“愛在三伏 溫暖一冬”健康主題客服節(jié)正式開幕,本屆客服節(jié)活動(dòng)秉承中醫(yī)“治未病”的傳統(tǒng)保健精髓,活動(dòng)分為“愛在三伏”和“溫暖一冬”兩個(gè)階段,旨在通過發(fā)揮昆侖健康保險(xiǎn)資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)的先進(jìn)理念,向客戶和公眾宣傳疾病預(yù)防知識(shí),暢享健康生活。

(活動(dòng)海報(bào))

在客服節(jié)開幕式上,昆侖健康保險(xiǎn)總裁王健強(qiáng)調(diào),昆侖健康保險(xiǎn)歷來注重健康文化、健康管理、健康保險(xiǎn),三位一體的有機(jī)結(jié)合,本次客服節(jié)要發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),放眼未來,把健康服務(wù)的節(jié)點(diǎn)前置,將服務(wù)重心放在疾病預(yù)防上,這樣可以使客戶獲得更好的健康受益,為社會(huì)的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

入伏時(shí)冬病夏治,立冬時(shí)防病養(yǎng)生,主題活動(dòng)增強(qiáng)疾病預(yù)防意識(shí)

第二屆“愛在三伏 溫暖一冬”客服節(jié)分為兩個(gè)階段進(jìn)行,順應(yīng)節(jié)氣的特點(diǎn),聚焦不同年齡段和職場(chǎng)人群的季節(jié)性疾病,設(shè)計(jì)了不同主題。其中,“愛在三伏”階段在6月15日-8月31日舉行,活動(dòng)主題為:

冬病夏治——夏季疾病預(yù)防養(yǎng)生主題健康教育抑郁癥及睡眠障礙的預(yù)防——心理健康主題教育近視預(yù)防、職場(chǎng)屏幕眼傷害及老年白內(nèi)障的預(yù)防——眼睛保健

“溫暖一冬”階段在11月8日- 12月8日舉行,活動(dòng)主題為:

冬季呼吸道系統(tǒng)保健及流感預(yù)防主題教育職場(chǎng)頸椎病、腰椎病預(yù)防主題教育冬季心腦血管疾病預(yù)防主題教育

客服節(jié)期間,昆侖健康保險(xiǎn)專業(yè)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)將就以上主題向客戶和公眾廣泛開展健康講座,健康沙龍等健康公益活動(dòng),并邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家開展線上健康公益直播,讓疾病預(yù)防知識(shí)和健康生活觀念深入每一位客戶和家庭。

以健康回饋客戶,用愛心溫暖萬家,強(qiáng)化服務(wù)支持提高服務(wù)品質(zhì)

據(jù)悉,活動(dòng)期間昆侖健康保險(xiǎn)還將加大力度,提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì),以各分公司為依托,為客戶提供售后便捷服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,如為老年客戶提供“銀發(fā)呵護(hù)”適老化服務(wù)、增加總經(jīng)理接待日頻次、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等等服務(wù)項(xiàng)目。通過線上+線下結(jié)合,搭建更多與客戶溝通聯(lián)系的橋梁,更好地提供全流程、多場(chǎng)景、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

第二屆昆侖健康保險(xiǎn)“愛在三伏 溫暖一冬”健康主題客服節(jié)第一階段主題活動(dòng)現(xiàn)已正式開啟。昆侖健康保險(xiǎn)將堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)公司健康文化優(yōu)良傳統(tǒng),從客戶實(shí)際需求出發(fā),打造高質(zhì)量客服節(jié)公益講座課程,為客戶的健康生活提供更優(yōu)質(zhì)的保障。