9月15日,2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”(以下簡稱“宣傳月”)正式啟動(dòng)。為不斷深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),強(qiáng)化消費(fèi)者教育,昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“昆侖健康保險(xiǎn)”)積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的號召,開展了以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。

在為期一個(gè)月的宣傳月活動(dòng)期間,昆侖健康保險(xiǎn)北京、上海、廣東、浙江、山東各機(jī)構(gòu)針對老年群體、青少年群體、新市民群體,從消費(fèi)者角度出發(fā),開展不同宣教活動(dòng),貫徹執(zhí)行“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念。

昆侖健康保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者也是人民,健康險(xiǎn)企業(yè)作為服務(wù)行業(yè),要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),增強(qiáng)金融安全意識,促進(jìn)市場公平有序?yàn)槟康?通過線上線下結(jié)合,向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險(xiǎn),倡導(dǎo)理性消費(fèi)及價(jià)值投資觀念。

自上而下:公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用,穩(wěn)步推進(jìn)消?；顒?dòng)

在宣傳月正式啟動(dòng)后,昆侖健康保險(xiǎn)本著“自上而下宣傳發(fā)動(dòng)、自上而下深度參與”的原則,推動(dòng)消保活動(dòng)在各地取得實(shí)效。

浙江分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)運(yùn)營管理部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、健康服務(wù)部、人事行政部、杭州中支,在杭州銳明大廈開展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”之金融知識宣傳進(jìn)大樓活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場,多角度,全方位向廣大群眾宣傳,活動(dòng)重點(diǎn)包括個(gè)人信息保護(hù)、反洗錢知識宣傳、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等,參與人數(shù)約80余人。

9月15日,上海分公司總經(jīng)理吳哲明親自在客戶服務(wù)大廳接待客戶,利用“總經(jīng)理接待日”把握與客戶面對面溝通交流的機(jī)會(huì),充分發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用,充分了解客戶需求,進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)感,提高服務(wù)效率。

一老一少:消保宣傳護(hù)航少年樂成長,提升老年人風(fēng)險(xiǎn)意識

宣傳月期間,昆侖健康保險(xiǎn)聚焦“一老一少”兩大重點(diǎn)群體,集結(jié)分公司力量,將消保宣教帶進(jìn)校園、走入養(yǎng)老院,讓少有所教、老有所學(xué)。

9月19日,昆侖健康保險(xiǎn)山東分公司金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)走進(jìn)文東小學(xué),五年級共五名老師和五十余名學(xué)生參加了本次活動(dòng);21日上午,寧波中支聯(lián)合杭州銀行、華夏銀行,共同走進(jìn)寧波東柳小學(xué)開展了2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng),吸引約70余名師生參與。

在兩地活動(dòng)現(xiàn)場,分公司員工以金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益為主題內(nèi)容,為老師同學(xué)們詳細(xì)講解了八項(xiàng)權(quán)益的具體內(nèi)容,根據(jù)每項(xiàng)權(quán)益列舉了一個(gè)實(shí)例,形象的進(jìn)行展示,也是為了更生動(dòng)的讓同學(xué)們理解。

對于金融知識,雖然同學(xué)們還處在懵懂階段,不過相信已經(jīng)在他們的腦海里種下了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的種子,對于自身的保護(hù)意識也會(huì)伴隨他們的成長而越來越高。

為進(jìn)一步普及老年人防詐意識和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,有效提升老年群體的自我保護(hù)意識和維護(hù)老年人的合法權(quán)益。9月22日上午,廣東分公司及廣州中支帶著愛心慰問品來到了廣州市康樺長樂養(yǎng)老院,開展了一場以“匯聚金融力量 共筑美好生活”為主題的宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場,通過播放金融知識視頻和面對面講解宣傳折頁的形式向長者們及養(yǎng)老院工作人員傳輸金融基礎(chǔ)知識和防詐防騙技巧,提高消費(fèi)維權(quán)意識。本次活動(dòng)共有120名老年人參加,累計(jì)派發(fā)宣傳折頁100余份。

走心走“新”: 提升新市民消費(fèi)群體的金融素養(yǎng)和維權(quán)意識

聚焦新市民對于金融知識的學(xué)習(xí)需求,昆侖健康保險(xiǎn)北京分公司對百子灣街道商戶和華天大廈美食廣場等公共生活場所的商戶進(jìn)行了金融知識普及活動(dòng)。同時(shí),山東分公司宣傳先后前往順豐快遞公司和惠千家物業(yè)管理公司,對快遞員和物業(yè)人員發(fā)放金融知識宣傳折頁。

通過發(fā)放反詐宣傳折頁對電信詐騙的常見詐騙手段進(jìn)行講解,讓商戶、快遞小哥和物業(yè)人員了解電信詐騙的手段和途徑,意識到電信詐騙的危害性,增強(qiáng)商戶的警惕性和防范意識。提升新市民消費(fèi)者金融素養(yǎng),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識,助力新市民群體守好“錢袋子”。

基層“跨界”:深入社區(qū)街道協(xié)力開展金融知識進(jìn)社區(qū)宣教活動(dòng)

為充分踐行社會(huì)責(zé)任,將金融知識普及工作深入群眾中去,宣傳月活動(dòng)期間,昆侖健康保險(xiǎn)北京分公司深入水屯社區(qū)和百灣家園一社區(qū),對近百名居民以通俗易懂的方式講解重要的金融知識,揭示中老年詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),指出保護(hù)個(gè)人信息安全的重要性,發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁,傳播金融正能量,樹立社區(qū)居民的反詐和防止信息泄露觀念。宣傳活動(dòng)現(xiàn)場學(xué)習(xí)探討氛圍熱烈濃郁,收獲了居民的一致好評。

9月20日上午,佛山中支走進(jìn)禪城鐵軍公園,開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng),通過派發(fā)金融知識宣傳資料、接受群眾咨詢方式開展金融宣傳?；顒?dòng)中,工作人員積極向群眾講解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例,并耐心傳授識別詐騙技巧,幫助周邊居民掌握必要的金融知識和技能,強(qiáng)化群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識,提高金融素養(yǎng)和防范詐騙的能力。此次活動(dòng)累計(jì)觸達(dá)人數(shù)100余人,有效增強(qiáng)了居民對金融知識的了解,幫助其進(jìn)一步提升金融素養(yǎng)。

宣傳月活動(dòng)即將過半,昆侖健康保險(xiǎn)在北京、上海、廣東、浙江、山東多地活動(dòng)現(xiàn)場,共發(fā)放《個(gè)人信息保護(hù)法》、《守護(hù)個(gè)人信息 昆侖與你同行》、《打擊整治養(yǎng)老詐騙》、《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》、《防范電信詐騙宣傳手冊》等系列宣傳資料數(shù)百份,得到了市民和合作伙伴的一致好評。昆侖健康保險(xiǎn)響應(yīng)號召,通過各類人群定期舉辦消?；顒?dòng),切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力,不斷提升年輕群體、老年人群和新市民金融素養(yǎng),弘揚(yáng)保險(xiǎn)正能量,促進(jìn)金融業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。