用手機作為工具與平臺，收集用戶的基本特征和日常生活數(shù)據(jù)，基于自己建立的數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合判定用戶的飲食需求與健康狀況，私人顧問介入通過線上、線下向用戶提供個性化跟蹤管理服務(wù)，再由私人顧問結(jié)合附近商家向用戶推薦及配送合適的商品消費，同時監(jiān)管管理商品的安全性和健康，這是初創(chuàng)公司 “吃嘛呢” 的個性化服務(wù)的O2O思路，也就是S2C模式(Service To Consumption)。

　　吃嘛呢創(chuàng)始人兼CEO鮑虎介紹到：在產(chǎn)品未上線之前就拿到了種子輪融資。吃嘛呢建立了私人顧問式服務(wù)模型，分為智能模塊和人工服務(wù)，以數(shù)字化、智能化、個性化的方式為孕婦、病患者、高壓力上班族們提供飲食健康生活消費管理，即整個過程的S2C(Service To Consumption)服務(wù)。

　　用戶進入App后，首先要聘請一位屬于自己的私人顧問(每月100元上下)，接著完善自己的基本信息(身高體重、亞健康等)。舉個例子，用戶如有用餐的需求，和私人顧問溝通后，他們就會結(jié)合用戶發(fā)出的需求，尋找附近合適的美食并幫助用戶預(yù)定，由商家負責(zé)配送。

　　智能模塊方面：吃嘛呢通過軟硬件收集用戶睡眠、飲水、活動量、心情、社交、體重身高、亞健康特征、疾病史等數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)去自動且實時的判斷用戶每天需求什么食物，應(yīng)該進行怎樣的營養(yǎng)調(diào)理，食物成分如何搭配;通過用戶日常在軟件上留下的特征行為，判斷用戶的喜好、常用位置和附近合適用戶營養(yǎng)攝入需求的食物。

　　私人顧問(營養(yǎng)師等專業(yè)健康服務(wù)群體)方面：線上部分，吃嘛呢的私人顧問通過在線一對一的服務(wù)對話和智能模塊分析的用戶數(shù)據(jù)反饋，跟蹤了解用戶日常的飲食生活健康狀況，實時獲知及指導(dǎo)用戶飲食健康生活問題;線下部分，結(jié)合線上的溝通及用戶發(fā)出的相關(guān)需求，私人顧問通過線下上門服務(wù)的方式向用戶提供面對面交流，比如代購、配送上門等，和針對特殊健康群體的一對一交流及指導(dǎo)。

　　目前，吃嘛呢有10萬用戶，私人顧問已于11月正式推出，其中在新增用戶中有5%開通了私人顧問服務(wù)。因為限制了商戶的美食入駐標準和質(zhì)量，初期只覆蓋了40個城市2000多家商戶。

　　如今Magic模式炙手可熱，“度秘”，“助理來也”、“小蜜蜂”等等產(chǎn)品都加入到了本土化大戰(zhàn)中，吃嘛呢也有相似之處。這一模式類似114電話的服務(wù)，有覆蓋面廣，技術(shù)難點低、門檻低的優(yōu)勢，不過對于吃嘛呢，卻可以提前預(yù)知用戶需求。

　　鮑虎告訴筆者，吃嘛呢主攻飲食類消費，通過預(yù)測模式及跟蹤模式，滿足個性化飲食健康需求。走垂直服務(wù)路線，建立深度根基，利于未來業(yè)務(wù)的有序拓展。