俗話說，人心齊，泰山移。說起團隊，萬達的執(zhí)行力、華為的營銷鐵軍，無一不是以價值觀與企業(yè)文化為核心充分歷練和鍛造出來的。今天我們來看看以服務(wù)造就口碑的融匯APUS愛普司在公司發(fā)展壯大中，對“團隊”發(fā)展的理解。

　　「一切，“穩(wěn)定”第一」

　　時間的積淀，往往投射出團隊的厚度。2013年，融匯倉儲服務(wù)(北京)有限公司在北京成立，發(fā)展至今有團隊成員近百人。在人員流動性超大的倉儲物流行業(yè)，融匯有70%以上員工在公司工作5年以上;中層以上管理人員則在8年以上。這與行業(yè)普遍年30%以上的高流失率相比形成了鮮明的對比。

　　在與融匯APUS愛普司馬新途董事長談起團隊的建設(shè)時，馬總這樣表述:“團隊對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而穩(wěn)定的團隊則是重中之重，融匯能夠在競爭激烈的倉儲物流業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，在疫情之下還能加速業(yè)務(wù)布局，這些都和團隊的穩(wěn)定密不可分”。

　　“第三方托管的前提是基于客戶的信任，這種信任除了業(yè)務(wù)水平達標(biāo)之外，更多的是客戶對服務(wù)團隊的認可和默契。融匯有很多客戶與我們合作5年、7年甚至更久，其中很重要的原因是我們與客戶之間的“默契”，穩(wěn)定的團隊保證了對客戶的業(yè)務(wù)、人員、商品特點、包裝運輸偏好等都非常了解?？蛻舻哪承┨厥庖蠡蛳聠沃械氖杪┥踔敛恍枰蛻籼貏e提醒，我們都能主動發(fā)現(xiàn)和及時反饋糾錯“。客戶經(jīng)理郭紅這樣說。

　　談起穩(wěn)定的團隊，倉儲趙經(jīng)理深有體會:“因為都是老員工，不用特別提醒，我們也能按照客戶的喜好進行個性化的服務(wù)。比如有些高端酒的復(fù)雜打托方式，一定會按客戶喜歡的方式(處理)。”

　　「穩(wěn)定的團隊是如何煉成的」

　　能夠作到超低的流失率和穩(wěn)定的團隊，融匯是怎么做到的呢?

　　精心篩選，注重培養(yǎng)

　　盡管是不大被“待見” 的物流倉儲行業(yè)，融匯的用人原則依舊是寧缺毋濫，即在人力資源進人的節(jié)點就注重人員的篩選。學(xué)歷雖不是最重要，但?？埔陨先允腔A(chǔ)，不然在日新月異的今天如何處理復(fù)雜的訂單和新技能的學(xué)習(xí);其次，是對員工品質(zhì)、溝通能力等“軟實力”的考驗。比如對一些事件的處理方式，如何快速處理客戶需求等等，這在一定程度上讓新員工和企業(yè)理念相契合，為日后的工作打下基礎(chǔ)。入職后，是對新員工的用心培養(yǎng)。董事長馬總和管理層始終覺得，通過科學(xué)、合理的培訓(xùn)，讓員工熟悉流程，善用工具，加強責(zé)任感和進取心，讓較弱的員工逐漸變強，才是一個優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)具的能力。在這方面，融匯已深諳其道。

　　以人為本，注重福利

　　融匯完全按照勞動法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定了高于行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系和福利保證。在疫情影響導(dǎo)致很多企業(yè)紛紛裁員降薪時，公司仍舊堅持不裁員不降薪，反而在疫情三年薪資平均上調(diào)了20%。越是困難越要讓員工感受到企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，公司的溫暖和關(guān)愛。不求錦上添花，只為雪中送炭，有員工家屬病重，人力資源王經(jīng)理及時向員工提出可以預(yù)支工資來應(yīng)對經(jīng)濟壓力。類似的事情還有很多，正是擁有了這種“不擔(dān)心，我的背后還有公司”的支持，讓融匯員工的普遍抗壓能力都很強。

　　制度管理，打造公平競爭機制

　　倉儲物流行業(yè)的從業(yè)人員普遍文化程度較低，綜合素質(zhì)良莠不齊，融匯按照個人能力和特點量才施用，充分發(fā)揮個人的最大能力。建立了一系列管理、考核、獎懲制度，做到管理、培養(yǎng)、懲戒都有充分依據(jù)。對出現(xiàn)的事故認真分析謹(jǐn)慎處理，對員工的進步及時給予肯定，通過表彰獎勵堅定了員工積極向上的工作熱情。

　　以身作則，培養(yǎng)團隊意識

　　臟活累活經(jīng)理先上，每項工作精心統(tǒng)籌，過程及時梳理調(diào)整，事后善于總結(jié)分析，強調(diào)團隊責(zé)任，建立團隊意識。出現(xiàn)差錯領(lǐng)導(dǎo)主動承擔(dān)，班組共同擔(dān)責(zé)，建立標(biāo)桿幫扶落后。潛移默化之中，團隊在實踐中成長很快。倉儲趙經(jīng)理: “出現(xiàn)問題主動發(fā)現(xiàn)及時處理，工作上互相補臺，生活中互相幫助，客戶的事關(guān)系每個人，不能單一的分出你我，因為客戶認為，工作不分大小都是融匯公司在做，我們不能給團隊丟臉?！?/p>

　　一堆沙子是松散的，可當(dāng)它和水、石子、水泥混合后，就變成比花崗巖還堅固的混凝土。五年、十年對于一個人也許時間并不短，但對一份事業(yè)的理解和擔(dān)當(dāng)來說，其實并不長。調(diào)整心態(tài)、磨煉技能、相互協(xié)作，正如融匯APUS愛普司創(chuàng)始人馬總說的，穩(wěn)定的團隊是一切事業(yè)發(fā)展的基石，只有團結(jié)才有力量。

　　逢偉大祖國73周年華誕到來之際，融匯全體員工祝祖國:繁榮昌盛、家和國興！