拉薩，作為“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的代表，是很多人的心之所向，“在拉薩開(kāi)酒店”，這件事聽(tīng)起來(lái)，就很容易讓人想象到遠(yuǎn)離世俗、沐浴著高原的陽(yáng)光、彈著吉他聊著人生、逍遙自在的神仙生活。

　　但是，除了情懷，酒店也需要盈利，如何開(kāi)一家既能安放情懷又能賺錢(qián)的酒店?作為藏區(qū)一線從業(yè)者，藝選安來(lái)酒店拉薩大昭寺店的業(yè)主謝悅講述：不負(fù)熱愛(ài)，堅(jiān)守初心，方得始終。

　　騎行2000多公里，找回自己的人生節(jié)奏

　　最近，在戶外風(fēng)全面刮起的同時(shí)，“騎行”這種傳統(tǒng)的出行方式似乎正在回歸。

　　對(duì)于謝悅來(lái)說(shuō)，騎行早已是自己最為熟悉的運(yùn)動(dòng)，意義非凡。

　　出生于內(nèi)蒙古的他，從小無(wú)拘無(wú)束、熱愛(ài)自由，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后從事過(guò)軟件系統(tǒng)維護(hù)、電商運(yùn)營(yíng)的工作，但內(nèi)心對(duì)于自由的渴望注定了他要奔赴更廣袤的世界。

　　2014年5月，22歲的謝悅和很多年輕人一樣，向往西藏的神秘和純凈，憑著年輕的沖勁和一腔熱血，約了一群驢友，從成都出發(fā)，沿著318國(guó)道騎行去拉薩。沒(méi)想到，這一去，就再也離不開(kāi)了。

　　很多騎行過(guò)川藏線的人說(shuō)，這是一個(gè)“眼睛在天堂、身體在地獄、靈魂在路上”的朝圣之旅，翻越的不僅僅是十四座海拔四千米以上的高山，更是自己心中的千丘萬(wàn)壑、萬(wàn)水千山。

　　謝悅說(shuō)，318國(guó)道一路的壯美景色讓人目不暇接，但其中兇險(xiǎn)無(wú)數(shù)，風(fēng)雨和烈日交替下，無(wú)窮無(wú)盡的坡道和險(xiǎn)路，物資匱乏的生存環(huán)境，對(duì)人的體力和耐力是極大的考驗(yàn)，途中，他經(jīng)歷過(guò)摔車和擦傷，但騎到終點(diǎn)的那一刻，心中的自豪感和成就感是無(wú)法用語(yǔ)言形容的。

　　到了拉薩后，謝悅找了一家客棧做義工，一邊養(yǎng)傷一邊游歷，待了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，最后因父母的催促才不得不離開(kāi)，回到了沉悶枯燥的辦公室工作，“那時(shí)候總感覺(jué)心不在焉，每天都在想拉薩的生活”。

　　2015年4月，謝悅做義工的那家拉薩客棧的業(yè)主聯(lián)系他，“客棧缺人手，回來(lái)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)吧”，謝悅想都沒(méi)想，就迫不及待又回到拉薩。從那時(shí)起，他就明白了，自己離不開(kāi)拉薩。

　　在拉薩開(kāi)酒店，情懷和品質(zhì)一樣重要

　　在客棧做了兩年店長(zhǎng)后，謝悅對(duì)拉薩的旅游市場(chǎng)有了詳細(xì)了解，也積累了運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，2017年，他接手了一家15間房的客棧，成為客棧老板。

　　在他熱情待人和專業(yè)管理下，生意越來(lái)越好，2017-2020年，先后開(kāi)了客棧、民宿兩種業(yè)態(tài)，對(duì)拉薩的住宿市場(chǎng)也更加了解和有信心，2021年，他決定將住宿生意繼續(xù)擴(kuò)大——再開(kāi)一家連鎖酒店。

謝悅在拉薩開(kāi)的第一家客棧

　　為什么有勇氣在大家都認(rèn)為疫情之下住宿業(yè)艱難時(shí)刻選擇擴(kuò)大投資?謝悅有自己的想法。

　　首先是因?yàn)樗麑?duì)于住宿行業(yè)的熱愛(ài)，隨著疫情對(duì)人們生活和出行的影響越來(lái)越小，旅游市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，所以他看好未來(lái)的住宿市場(chǎng);另一方面，疫情帶給酒店業(yè)打擊的同時(shí)，也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)換擋升級(jí)，正是入局好時(shí)機(jī)。

　　去年，當(dāng)謝悅在拉薩籌備新酒店時(shí)，遠(yuǎn)在蘇州的藝龍酒店科技成立，作為集酒店管理、信息技術(shù)和采購(gòu)貿(mào)易為一體的住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、資本等深度賦能住宿行業(yè)，助力行業(yè)效能提升。

　　平臺(tái)旗下安程酒管依托藝龍酒店科技的綜合賦能，以“互聯(lián)網(wǎng)酒店”模式為酒店加盟帶來(lái)創(chuàng)新思路，這讓伴隨互聯(lián)網(wǎng)浪潮共同成長(zhǎng)的90后謝悅看到了酒店發(fā)展的未來(lái)，果斷簽約安程旗下的藝選安來(lái)。

　　酒店籌建過(guò)程中，謝悅嚴(yán)格把控硬裝和軟裝的品質(zhì)，全部按照品牌標(biāo)準(zhǔn)來(lái)施工，采購(gòu)物資時(shí)，也要對(duì)標(biāo)四星、五星級(jí)酒店客房，“五星級(jí)酒店有的東西，我的酒店也不能缺”，因此，除了高品質(zhì)的硬裝，酒店還配備了五星級(jí)酒店同款的喜臨門(mén)床墊、55寸大屏液晶電視、獨(dú)立制氧機(jī)、加濕器等設(shè)施，裝修完工后，謝悅非常自信，“住宿品質(zhì)完全不輸高星級(jí)酒店?！?/p>

　　開(kāi)業(yè)遇疫情，放棄盈利，抗疫人員免費(fèi)住

　　今年暑期，不論是交通出行一票難求，還是酒店民宿價(jià)格上漲，無(wú)一不預(yù)示著那個(gè)曾經(jīng)繁榮熱鬧的旅游市場(chǎng)又重新“活”過(guò)來(lái)了。有人調(diào)侃稱：“朋友圈一半在新疆海南，另一半準(zhǔn)備趕赴廣袤的西部，此起彼伏熱鬧非凡?！逼渲?，西藏就是西部旅游市場(chǎng)中最熱的目的地之一。

　　7月20日，在熱鬧的暑期旺季，藝選安來(lái)酒店拉薩大昭寺店順利開(kāi)業(yè)。

　　酒店位置優(yōu)越，位于拉薩城關(guān)區(qū)嘎瑪貢桑社區(qū)，地處拉薩主要景點(diǎn)交匯處，距離布達(dá)拉宮、大昭寺等景點(diǎn)僅10分鐘車程，周邊餐飲購(gòu)物方便，生活便利。

　　秉承品牌精致簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，酒店裝修時(shí)尚，除了高性價(jià)比的客房住宿，還配備早餐廳、停車場(chǎng)、自助洗衣房等配套，另外還增加借物服務(wù)、歡迎茶水等等，無(wú)論是品質(zhì)和服務(wù)都力求最好。

　　在越級(jí)品質(zhì)和業(yè)主的用心招待下，酒店一開(kāi)業(yè)就樹(shù)立了好口碑，開(kāi)業(yè)爬坡期，房?jī)r(jià)接近500元。

　　但好事多磨，開(kāi)業(yè)半月后，8月8日，西藏突然傳來(lái)疫情消息，8月12日，拉薩被按下“暫停鍵”，大批游客滯留。

　　開(kāi)業(yè)爬坡期，本該是酒店經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵時(shí)期，但面對(duì)突如其來(lái)的疫情，謝悅將社會(huì)責(zé)任放在第一位，主動(dòng)請(qǐng)纓，為消防官兵、派出所民警等眾多一線抗疫工作者提供免費(fèi)入住。

　　這對(duì)于新開(kāi)業(yè)的酒店來(lái)說(shuō)，不僅會(huì)造成重大成本損失，而且用房需求大、接待任務(wù)重，對(duì)留店員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　即使不收取任何費(fèi)用，但謝悅和留店員工依然履職盡責(zé)，在人手有限的條件下承擔(dān)著所有客房的衛(wèi)生清潔、用品配送、垃圾收集處理等工作，此外，謝悅還自行采購(gòu)礦泉水、消毒洗手液等物資，保障抗疫人員的衣食起居，抗疫工作者們無(wú)不表示感激。

　　不懼困境，穿越周期，未來(lái)可期

　　當(dāng)談及在行業(yè)低谷時(shí)期開(kāi)酒店的感受時(shí)，謝悅表示并沒(méi)有想象的那么難，但也絕不簡(jiǎn)單。

　　在拉薩，如果沒(méi)有穩(wěn)定的客源、成熟的運(yùn)營(yíng)體系，高效的管理機(jī)制，想要立足也是很難的。

　　而謝悅加盟的藝選安來(lái)，作為安程酒管的主品牌之一，依托藝龍酒店科技有力支撐，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)酒店的新型運(yùn)營(yíng)模式，在日常運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)保障、收益管控、渠道推廣等方面有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，能夠從線上到線下給予門(mén)店強(qiáng)力賦能，尤其是在“OTA+酒店”的運(yùn)營(yíng)模式下，能夠深挖互聯(lián)網(wǎng)流量，加上藝龍會(huì)700萬(wàn)優(yōu)質(zhì)會(huì)員的引流，將為酒店帶來(lái)更多的預(yù)訂和穩(wěn)定的客源。

　　目前，雖然酒店仍在作為防疫征用點(diǎn)，但是對(duì)于未來(lái)，謝悅?cè)匀粯?lè)觀。

　　他認(rèn)為，雖然疫情時(shí)而呈點(diǎn)狀爆發(fā)，但國(guó)家的整體防疫趨勢(shì)逐漸向好，西藏酒店業(yè)依舊充滿未來(lái)，而且疫情影響，使得這里將形成新一輪的格局，很多小平臺(tái)酒店會(huì)加速被淘汰，大平臺(tái)、數(shù)字化的酒店將乘勢(shì)而起。不久，酒店就將再次迎來(lái)新一輪的爆發(fā)，而且這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)在今年暑期呈現(xiàn)，雖然略有曲折，但未來(lái)依舊可期。

　　這也很像騎行時(shí)的上坡過(guò)程，需要付出非同尋常的耐力和體力，它需要身體肌肉與心靈的配合，它意味著較勁速度時(shí)的酸痛和心臟負(fù)荷的猛增。

　　但它同時(shí)也是一種努力與回饋能夠即時(shí)發(fā)生的運(yùn)動(dòng)，開(kāi)始“放坡”下來(lái)的時(shí)候，便迎來(lái)了威風(fēng)和自由的一刻，你出的每一份力，都會(huì)回饋給你速度和迎面而來(lái)的風(fēng)。

　　對(duì)于騎行，謝悅依然在堅(jiān)持，即使現(xiàn)在已不是騎行川藏線時(shí)20出頭的年齡，但他也依然堅(jiān)持最初的熱愛(ài)，這與他對(duì)待酒店事業(yè)相似，不茍同于世俗，以自己對(duì)生活飽滿的熱情，堅(jiān)守初心，堅(jiān)持品質(zhì)，以“自己能做到的最好的服務(wù)”招待八方來(lái)客，將酒店事業(yè)做大做強(qiáng)。