隨著電子商務(wù)與O2O在國(guó)內(nèi)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)人的節(jié)日就越來(lái)越多了，現(xiàn)在又多了個(gè)雙十二。

　　過(guò)去我們論起團(tuán)購(gòu)三強(qiáng)，指的是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米這三強(qiáng)。不過(guò)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)合并之后，格局就發(fā)生變化了。如果從市場(chǎng)份額來(lái)看，是新美大與百度糯米的南北對(duì)峙，口碑幾乎可以忽略不計(jì);從綜合實(shí)力來(lái)看，今年6月才重啟的阿里口碑，與前兩名新美大、百度糯米的差距也相當(dāng)明顯，根基尚很羸弱。美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)合并之后一直都沒(méi)有較大的動(dòng)作，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诿χ鴥?nèi)部整合。此次雙十二，是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之后，與百度糯米、阿里口碑網(wǎng)的第一次大戰(zhàn)。劉曠此前就曾預(yù)測(cè)，未來(lái)的O2O大戰(zhàn)屬于大數(shù)據(jù)與智能科技戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)成為輔助，而地推戰(zhàn)也會(huì)越來(lái)越激烈。

　　口碑仍迷戀于價(jià)格戰(zhàn)

　　無(wú)論是從用戶規(guī)模還是在商家資源上，眼下口碑網(wǎng)相較于百度糯米、新美大的差距都非常大，故而眼下口碑網(wǎng)的處境是最尷尬的。在這次的雙十二中，口碑網(wǎng)聯(lián)合支付寶以及商家，覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場(chǎng)、美容美發(fā)、電影院等八大線下場(chǎng)景，用戶在口碑平臺(tái)領(lǐng)取商家折扣并使用支付寶付款，可以享受5折優(yōu)惠，一天砸下10億元下血本補(bǔ)貼商戶，燒錢之闊讓業(yè)界為之汗顏。

　　此外，口碑網(wǎng)在這一次的雙十二活動(dòng)中還將自己的戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了全球市場(chǎng)，在全球涉及的國(guó)家和地區(qū)是12個(gè)。對(duì)于口碑網(wǎng)此次雙十二的舉動(dòng)，劉曠有兩點(diǎn)看法。

　　1、純粹的O2O燒錢模式已成為過(guò)去

　　提到口碑網(wǎng)此次聯(lián)合商家們發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，我們可以先來(lái)看看國(guó)內(nèi)著名餐飲商家海底撈的響應(yīng)。海底撈對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上流傳其參加“口碑網(wǎng)雙12當(dāng)天五折優(yōu)惠”的活動(dòng)給予了否定，并聲明未開(kāi)展此類活動(dòng)，只是會(huì)有單筆訂單滿多少有機(jī)會(huì)享受隨機(jī)立減的優(yōu)惠活動(dòng)。這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：海底撈對(duì)于口碑網(wǎng)這種五折的大優(yōu)惠價(jià)格戰(zhàn)并不是很支持。很明顯，在海底撈看來(lái)，這種五折的優(yōu)惠促銷降低了海底撈的品質(zhì)，不利于其長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)依靠燒錢也不能真正培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶，海底撈這些年的快速發(fā)展也很好地證明了這一點(diǎn)。

　　當(dāng)然劉曠并不是要完全否定燒錢的價(jià)值，但是我們看看國(guó)內(nèi)那么多的O2O失敗案例，有多少是因?yàn)闊X過(guò)度燒死的?而O2O經(jīng)歷了過(guò)去幾年的發(fā)展，已經(jīng)開(kāi)始慢慢從純粹的燒錢模式向用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。此番口碑網(wǎng)僅一天活動(dòng)促銷就花下10億重金砸向整個(gè)市場(chǎng)，又能培養(yǎng)多少用戶?恐怕即便有用戶通過(guò)口碑網(wǎng)消費(fèi)了，一旦補(bǔ)貼沒(méi)有了，用戶可能也就跑了。

　　其實(shí)，所有人都清楚，阿里之所以要全力扶持口碑網(wǎng)，就是因?yàn)镺2O對(duì)支付寶構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。支付寶能夠成為全球第一大線上支付寶平臺(tái)，這跟天貓、淘寶有著密切的關(guān)聯(lián)，可是如今百度錢包和微信支付借助O2O對(duì)支付寶構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，新美大的背后是微信支付，百度糯米的背后是百度錢包，如果支付寶不能找到一個(gè)支撐自己的 O2O平臺(tái)，很可能會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸失去支付霸主優(yōu)勢(shì)。

　　此番之所以會(huì)花如此重金，說(shuō)明支付寶正在面臨從未有過(guò)的焦慮。正是這種焦慮，讓阿里對(duì)于口碑網(wǎng)的打造有些急于求成，雙十二的10億大補(bǔ)貼就是最好見(jiàn)證，但是他們卻忽視了用戶體驗(yàn)才是根本，而這個(gè)需要借助大數(shù)據(jù)積累、智能分析等新技術(shù)的應(yīng)用。

　　2、戰(zhàn)線太長(zhǎng)，布局過(guò)泛

　　今年的支付寶口碑“雙十二”，囊括了澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡及中國(guó)港澳臺(tái)等12個(gè)國(guó)家與地區(qū)的商家，包括夜市、免稅店、百貨、餐館、酒吧等類型的近3萬(wàn)家商戶。這又表明了口碑網(wǎng)的另一個(gè)布局，如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不能夠獲得突破的話，那么它們還能通過(guò)在國(guó)外市場(chǎng)的率先布局，搶在新美大、百度糯米之前占有國(guó)際市場(chǎng)。但是口碑網(wǎng)卻忽視了兩個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題：一個(gè)是戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng);另一個(gè)則是布局廣而泛。

　　布局廣而泛，就會(huì)導(dǎo)致口碑網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的每一次城市根基都不夠深。如今新美大、百度糯米在很多城市的生活服務(wù)都已經(jīng)吃透，可是口碑網(wǎng)的商家服務(wù)對(duì)外開(kāi)放時(shí)間并不長(zhǎng)，其各個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)商家覆蓋并不密集。很多消費(fèi)者想要通過(guò)口碑網(wǎng)找某一個(gè)城市的某一類服務(wù)，可能都找不到幾家服務(wù)商家，如此一來(lái)用戶體驗(yàn)必然跟不上。

　　戰(zhàn)線拉得過(guò)場(chǎng)，就會(huì)導(dǎo)致口碑網(wǎng)的成本過(guò)高?？诒W(wǎng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的腳跟還沒(méi)有站穩(wěn)，就想到要去國(guó)際市場(chǎng)，難道國(guó)際市場(chǎng)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了嗎?當(dāng)然不是。把自己的戰(zhàn)線拉得這么長(zhǎng)，口碑網(wǎng)必須要投入更多的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)也要應(yīng)對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　新美大首秀，矛頭直指阿里

　　雙十二作為美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并之后的首秀，此次新美大主要發(fā)動(dòng)了兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，第一場(chǎng)是推出“123購(gòu)物趴”，第二場(chǎng)攜手全國(guó)超過(guò)100萬(wàn)家餐飲門店，在100 多座城市線上線下聯(lián)動(dòng)，推出連續(xù)7天優(yōu)惠。對(duì)于新美大此番在雙十二的兩場(chǎng)活動(dòng)，劉曠個(gè)人認(rèn)為，聯(lián)合餐飲商家推出的7天優(yōu)惠中規(guī)中規(guī)，是電商平臺(tái)的一貫玩法;而只有大眾點(diǎn)評(píng)參與的“123購(gòu)物趴”(美團(tuán)并未加入其中)，難道要打造一個(gè)小淘寶?

　　新美大作為一家生活服務(wù)類的平臺(tái)，此番為何要大勢(shì)切入到購(gòu)物領(lǐng)域?大家都知道電商正在逐步取代線下傳統(tǒng)商家，但同時(shí)由于缺乏購(gòu)物體驗(yàn)、物流之殤、假貨橫行等諸多痛點(diǎn)，讓線下購(gòu)物有了崛起的新機(jī)會(huì)。不論是阿里的喵街、萬(wàn)達(dá)的飛凡，都是在布局線下購(gòu)物中心O2O，此舉更多地可以看成即將投入騰訊懷抱的新美大與阿里矛盾激化的一個(gè)小隱射：口碑可以進(jìn)攻生活服務(wù)，新美大照樣可以圍魏救趙，攻擊淘寶。

　　不過(guò)新美大在合作商家上還無(wú)法形成規(guī)?；?，此次參與到“123購(gòu)物趴”的商家只有Rayban、NIKE、Old Navy、GAP、Levi's等在內(nèi)的50余家。相比天貓、京東等線上電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，新美大如果真要切入購(gòu)物領(lǐng)域，未來(lái)還有很長(zhǎng)一段路要走。

　　總體看來(lái)，劉曠認(rèn)為新美大自身整合漫漫無(wú)期，且與阿里的矛盾越發(fā)明顯，未來(lái)不排除新美大不會(huì)聯(lián)合京東共同阻擊阿里;口碑網(wǎng)眼下的處境最著急，如果O2O不保，支付寶霸主的地位也將受到威脅，但是口碑網(wǎng)也不能因此急功冒進(jìn)，否則只會(huì)像淘點(diǎn)點(diǎn)一樣最終被餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣擠出第一陣營(yíng)。